Саммари Высокие технологии работы с клиентами читать бесплатно

Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Высокие технологии работы с клиентами
Издательство: Манн Иванов и Фербер
Год издания: 2013
Время на прочтение: 13 м. 33 c.
В эпоху бурного развития электронной торговли покупатели по-прежнему требуют такого же внимательного отношения к себе со стороны продавцов, как будто заходят в знакомый магазинчик на соседней улице. Автор книги делится своими наблюдениями о том, как превратить современного потребителя, искушенного в поиске информации, в преданного клиента. Он описывает последние тенденции потребительского рынка и самые актуальные методы повышения качества работы с покупателями, приводя множество примеров из опыта известных компаний и своего собственного. Особый интерес представляют советы о том, как правильно реагировать на критические отзывы о компании в Интернете. В книге также рассказывается, как подбирать сотрудников и формировать корпоративную культуру, в которой современные технологии станут средством повышения качества обслуживания. Рекомендуем это практическое пособие всем, кто имеет дело с клиентами.

Внимание! Чтобы продолжить чтение вам необходимо (можно использовать соц.сети) или Зарегистрироваться!

Саммари Высокие технологии работы с клиентами скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать бесплатно онлайн


00
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив