Выдающийся сервис, отличная прибыль

Выдающийся сервис, отличная прибыль

Леонардо Ингильери , Мика Соломон
Кратко про: Выдающийся сервис, отличная прибыль
Категория: Mаркетинг
Время на прочтение: 14м 11с.

Если Apple задает стандарты в области инноваций, Rolex – в области качества продукции, то Ritz-Carlton – безусловный эталон в обслуживании клиентов. В этой сети отелей любой сотрудник имеет право на...
Высокие технологии работы с клиентами

Высокие технологии работы с клиентами

Мика Соломон
Кратко про: Высокие технологии работы с клиентами
Время на прочтение: 13 м. 33 c.

В эпоху бурного развития электронной торговли покупатели по-прежнему требуют такого же внимательного отношения к себе со стороны продавцов, как будто заходят в знакомый магазинчик на соседней улице....