Взрывной рост электронной торговли обнажил недостатки традиционной бизнес-модели розничного магазина. Высокие накладные расходы и необходимость поддерживать товарные запасы сводят на нет все попытки обычных магазинов конкурировать с онлайн-ритейлерами, не ведающими подобных трудностей. Возможность сравнить в Интернете предложения интересующего покупателя товара приводит к тотальному снижению цен, и цена перестает быть фактором дифференциации. Бренды должны использовать другие конкурентные преимущества. Цифровые технологии преображают шопинг. В ближайшие годы элементы торгового пространства и способы совершения покупок будут претерпевать фундаментальные изменения, утверждает специалист по розничной торговле Дуг Стивенс. Люди по-прежнему хотят ходить по магазинам, но сегодня им нужны яркие впечатления. Рекомендуем этот ориентированный на практику обзор будущего розничной торговли маркетологам, владельцам магазинов, предпринимателям, инвесторам и новаторам, стремящимся совершить революцию в этой отрасли.