Современный бизнес вступил в эпоху экономики знаний, однако многие руководители слабо представляют себе принципы конкуренции в новых условиях. Такой важнейший элемент новой экономики, как интеллектуальный труд, изучен на удивление плохо. Книга Томаса Дейвенпорта – хорошая отправная точка в осмыслении того, кто такие работники интеллектуального труда и в чем состоит специфика их работы. Автор честно признается, что неизвестного в этой области больше, чем известного, но то, что ему известно, он излагает с предельной ясностью. Читатель узнает много нового и интересного о методах оптимизации интеллектуальной деятельности и особенностях управления персоналом, занятым умственным трудом. Давая рекомендации, автор иллюстрирует их примерами из личного опыта и опыта реальных компаний.