На протяжении двадцати лет сотрудники компании RainmakerThinking, которая специализируется на исследованиях и тренингах, задавали руководителям один и тот же вопрос: “Какие ситуации в отношениях с подчиненными сопряжены для вас с наибольшими трудностями?” Их ответы помогли выявить 27 типичных проблем, с которыми сталкиваются современные менеджеры. Разбору этих проблем посвящена эта книга, автором которой является глава компании RainmakerThinking Брюс Тулган. Тулган не только описывает конкретные проблемы, но и предлагает различные методы и приемы для их решения. По мнению автора, успех в управленческой деятельности в первую очередь зависит от регулярного, эффективного общения с подчиненными. Оно является основой большинства предложенных автором рекомендаций. Книга написана доступным языком и хорошо структурирована.