Саммари Лекарство для компаний-зомби читать бесплатно

Как, работая с идентичностью компании, сделать коммуникации более искренними
Лекарство для компаний-зомби
Издательство: Career Press
Год издания: 2017
Время на прочтение: 14 м. 23 c.
Многие компании ведут себя как зомби, отталкивая своими действиями клиентов. Этим ходячим мертвецам клиенты безразличны. У них отсутствует восприимчивость к внешнему миру и желание о ком-то заботиться. Они допускают грубые просчеты, но не задумываются о последствиях. Преподаватель коммуникативных стратегий Джули Леллис и специалист по формированию пользовательского опыта Мелисса Эгглстон рассказывают в своей книге о поведенческих стереотипах, которые способны превратить организацию, имеющую, казалось бы, самые лучшие намерения, в компанию-зомби. Используя интересные примеры из практики, авторы объясняют, как ваша организация может укрепить свою идентичность, развить способность к самоосознанию и расстаться с привычкой пренебрежительно относиться к клиентам.  Рекомендуем эту книгу всем, кто мечтает оживить свою компанию и повернуть ее лицом к клиентам – иными словами, спасти ее от превращения в компанию-зомби.

Внимание! Чтобы продолжить чтение вам необходимо (можно использовать соц.сети) или Зарегистрироваться!

Саммари Лекарство для компаний-зомби скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать бесплатно онлайн


00
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив