Саммари Управленческое общение читать бесплатно

Чтобы книга Эдгара Линчевского принесла максимальную пользу, ее не следует воспринимать как сборник универсальных рецептов. Главное ее достоинство в том, что она позволяет значительно расширить горизонт восприятия управленческих проблем. Управленческое общение, каким его представляет автор, – это не набор неких готовых решений, а тонкая дипломатия, которая требует предвидеть развитие событий далеко впереди. Первая часть книги представляет собой описание конкретных рабочих ситуаций с предложением самостоятельно подумать над вариантами разрешения конфликта. Отдельным блоком следуют комментарии к описанным ситуациям. Здесь читателей ожидает много сюрпризов, вроде совета наказать подчиненного, вместо того чтобы – как представлялось очевидным – премировать. В комментарии включены мнения участников группового обсуждения, благодаря чему у читателя появляется возможность познакомиться с разными точками зрения, порой довольно оригинальными. Вторая часть – это анализ конкретных проблем. Автор подробно останавливается на борьбе с опозданиями, доверии к сотрудникам, оценке эффективности управления. Отдельно он разбирает механизм формирования стиля управления, который складывается из стиля руководства и стиля исполнения. В третьей части автор представляет свои размышления, в частности о “речевой безответственности”, мотивации и стимулировании, дает рекомендации по использованию ролевых игр в обучении персонала. Книга насыщена живыми примерами из практики с невыдуманными персонажами и диалогами.