В бизнесе часто бывает так, что для получения прибыли нужно усидеть на двух стульях. Теперь вы узнаете, как делать это мастерски! Майкл Джордж подробно рассказывает в своей книге, как достичь целей, которые могут показаться взаимоисключающими: работать одновременно и быстрее, и качественнее. Для этого необходимо внедрить системы “бережливого производства” и “шести сигм”. Автор объясняет, какие огромные возможности для сокращения затрат есть у компаний, оказывающих услуги, и сервисных подразделений производств. Все принципы проиллюстрированы примерами из практики известных компаний, таких как Lockheed Martin, Stanford Hospital and Clinics и Bank One. Оказывается, главный секрет виртуозного поддержания равновесия на двух стульях – это умение слушать голос клиента и смотреть на свою работу его глазами. Рекомендуем этот труд руководителям и сотрудникам всех организаций сферы услуг, которые стремятся стать бережливее, эффективнее и дружелюбнее по отношению к клиентам.
Внимание! Чтобы продолжить чтение вам необходимо Войти в аккаунт (можно использовать соц.сети) или Зарегистрироваться!
