Саммари Сервис, ориентированный на бренд читать бесплатно

Новое конкурентное преимущество
Сервис, ориентированный на бренд
Издательство: Олимп-Бизнес
Год издания: 2012
Категория: Брендинг, Mаркетинг
Время на прочтение: 15м 52с.
Обслуживание клиентов, выражающее сущность бренда и полностью соответствующее его ценностям, – одно из наиболее эффективных средств укрепления рыночной позиции бренда, уверены авторы этой широко известной книги. Испытав положительные эмоции от обслуживания, покупатели наверняка захотят возвратиться к вам еще раз. В идеале весь персонал компании должен выступать живым воплощением ценностей бренда и действовать в полном соответствии с рекламными обещаниями. Однако повседневная деятельность компаний далеко не всегда способствует продвижению их брендов. Сильная сторона этой книги – в множестве ценных практических рекомендаций. В ней убедительно доказывается важность ориентации на бренд в процессе обслуживания клиентов и описываются проверенные инструменты брендинга. Пожалуй, единственный недостаток авторов – чрезмерное сужение поля зрения: у читателя может возникнуть впечатление, что они относят практически все непроизводственные аспекты деятельности таких компаний, как IBM, Apple и Coca-Cola, к сфере брендинга, что, конечно же, будет преувеличением.

Внимание! Чтобы продолжить чтение вам необходимо (можно использовать соц.сети) или Зарегистрироваться!

Саммари Сервис, ориентированный на бренд скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать бесплатно онлайн


00
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив