Сервис, ориентированный на бренд

Сервис, ориентированный на бренд

Джанелл Барлоу , Пол Стюарт
Кратко про: Сервис, ориентированный на бренд
Категория: Брендинг, Mаркетинг
Время на прочтение: 15м 52с.

Обслуживание клиентов, выражающее сущность бренда и полностью соответствующее его ценностям, – одно из наиболее эффективных средств укрепления рыночной позиции бренда, уверены авторы этой широко...
Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно

Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно

Дэвид Аврин
Кратко про: Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно
Время на прочтение: 13м 21с.

Необдуманное поведение компаний заставляет клиентов переходить к конкурентам. Консультант Дэвид Аврин предупреждает, что потерять можно не только существующих клиентов, но и потенциальных – тех, о...
Убедили!

Убедили!

Джек Нэшер
Кратко про: Убедили!
Время на прочтение: 13м 41с.

Психолог и любитель угадывать чужие мысли Джек Нэшер остроумно рассказывает о приемах и методах, которые помогут вам предстать перед людьми знающим, умным, привлекательным человеком с высоким...
Позитивная организация

Позитивная организация

Роберт Куинн
Кратко про: Позитивная организация
Время на прочтение: 13м 46с.

Иерархическая организация, в которой сотрудникам отводится роль исполнителей распоряжений всезнающего лидера, уже не отвечает реалиям XXI века, убежден автор книги Роберт Куинн. В тисках таких...
Зарабатывая умом

Зарабатывая умом

Томас Дейвенпорт
Кратко про: Зарабатывая умом
Категория: Лидерство, Карьера
Время на прочтение: 13м 47с.

Современный бизнес вступил в эпоху экономики знаний, однако многие руководители слабо представляют себе принципы конкуренции в новых условиях. Такой важнейший элемент новой экономики, как...
Почувствуй аромат нового дня

Почувствуй аромат нового дня

Саймон Мак Рори
Кратко про: Почувствуй аромат нового дня
Время на прочтение: 15м 42с.

Специалист по развитию команд Саймон Мак Рори предлагает исчерпывающее руководство, которое поможет компаниям значительно повысить производительность своих команд. Способность работать в группе – это...
Окажется ли ваша следующая ошибка роковой?

Окажется ли ваша следующая ошибка роковой?

Роберт Миттельштадт-мл
Кратко про: Окажется ли ваша следующая ошибка роковой?
Время на прочтение: 14м 46с.

Эта книга посвящена теме, которая практически никем не изучена, несмотря на ее очевидную важность. Автор размышляет о причинах, по которым руководство корпораций при участии экспертов и аналитиков...
Илон Маск

Илон Маск

Эшли Вэнс
Кратко про: Илон Маск
Автор: Эшли Вэнс
Время на прочтение: 15м 54с.

Илон Маск – удивительная и даже невероятная личность. Чтобы в этом не сомневаться, достаточно вспомнить о таких его достижениях, как принципиально новый подход к созданию космических кораблей и...
Варвары у ворот

Варвары у ворот

Брайан Бурроу, Джон Хельяр
Кратко про: Варвары у ворот
Время на прочтение: 17 м. 43 c.

Некоторые вещи – а именно жадность и азарт – не подвластны смене эпох. Выкуп контрольного пакета акций RJR Nabisco по схеме LBO в конце 1980-х годов, представляющий собой типичную историю о...
Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей

Роберт Каплан, Дэвид Нортон
Кратко про: Сбалансированная система показателей
Время на прочтение: 14 м. 23 c.

В этой книге, впервые опубликованной в 1996 году и с тех пор ставшей классическим произведением литературы по менеджменту, традиционным системам стратегического менеджмента (ориентированным на...
Пятая дисциплина

Пятая дисциплина

Питер Сенге
Кратко про: Пятая дисциплина
Категория: Менеджмент
Время на прочтение: 15 м. 33 c.

Ко всему, что написано об этом классическом труде Питера Сенге, можно было бы добавить лишь одно: обязательно его прочитайте, если вы до сих пор этого не сделали. В этой книге, вышедшей в 1990 году и...
Выбор имени, или Все о нейминге

Выбор имени, или Все о нейминге

Тейл Тейлор
Кратко про: Выбор имени, или Все о нейминге
Категория: Брендинг, Mаркетинг
Время на прочтение: 15 м. 33 c.

Неймер, или сочинитель имен, – профессия не такая уж новая для бизнеса. Однако деятельность по созданию названий кажется некоторым бизнесменам абсурдной и не стоящей внимания (и, разумеется,...